草莓视频在线遠程協助係統使用簡單方便，不需要在電腦預裝任何（hé）軟件，不受地域限製，隻（zhī）要能上網，無需具有公網 IP ，無需對防火牆（qiáng）做任何特殊配置，就可輕鬆使用係統。係統（tǒng）可跟據（jù）草莓视频在线工程師和客戶連接網絡狀（zhuàng）態自動選擇最優連接方式 ，是采用支持 P2P 和服務器中轉兩種連接（jiē）模式，通過專有（yǒu）最佳（jiā）路徑檢測技（jì）術，保證了遠程桌麵支持服務的速（sù）度和穩定性。
草莓视频在线遠程支持係統高度重視用戶的數據安全，采取了（le）諸如 256 位高級加密標準（AES）編（biān）碼加密，SSL 技術，嚴（yán）格的（de）授權機製和程序的時效性等機製（zhì）確保用戶的數據安全。客（kè）戶與草莓视频在线工程師之間的連接一旦建立，兩者之間的通訊就通過一個256位AES編碼加密（mì）的高度安全的數據通（tōng）道進行，AES編碼加密可最大限度地保障數據不被第三（sān）方截（jié）讀。雙方的通訊數據不（bú）存放在本係統的服務器內，不存在被存（cún）儲和讀取（qǔ）的（de）危險（xiǎn）。
草莓视频在线工程（chéng）師和（hé）客戶都受權限管理的限製，隻有被認證的（de）草莓视频在线工程師才能使用本係統，草莓视频在线工程師向客戶發出遠程協助的申請都必須得到客戶的控製（zhì），沒有客戶的授權，客服人員不能控製（zhì）和遠程操作客戶係統，更不能進行（háng）文件的傳（chuán）輸，保證客服人員隻能在客戶在場的情況下遠程控製客戶機器。
任何一次遠程支持服務都是通過一對隨機生成的直通號配對程序（xù）完成的，支持服務（wù）結束後，連接將自動失效。
